Servicevilkår

Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn er damefodtojshop.com (herefter nævnt som “vi” eller “os”).

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer fra damefodtojshop.com. Køb af varer kræver accept af handelsbetingelserne. Handelsbetingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Bemærk, at vores handelsbetingelser kan ændre sig over tid. Du vil ikke modtage direkte besked om sådanne ændringer. Af denne grund anbefaler vi, at du læser vores handelsbetingelser inden hvert køb.

1. Bestilling

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med damefodtojshop.com, før kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage.

Der forbeholdes ret til at annullere en ordre ved almindelige åbenlyse pris- og/eller produktinformationsfejl.

Hvis du har lavet en fejl under bestillingsprocessen, bedes du kontakte os hurtigst muligt, da dette øger chancerne for, at vi kan rette fejlen inden ordreafsendelse.

2. Betaling

Alle betalinger forfalder ved bestillingstidspunktet.

2.1 Betalingsmetoder

• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• ViaBill

2.2 Afvist betaling

Hvis din valgte betalingsmetode bliver afvist, vil dit køb ikke blive gennemført, og der vil ikke blive oprettet en ordre.

2.3 Valuta og gældende moms

Alle priser på hjemmesiden vises i Danske kroner (DKK) inklusiv moms.

2.4 Brug af gavekort

Hvis du er i besiddelse af et af vores gavekort, kan dette også anvendes som betalingsmiddel ved køb på hjemmesiden. Se afsnit 3 for yderligere information om gavekort.

2.5 Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto, indtil vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

2.6 ViaBill

Ved køb med ViaBill betales varen i rater. Fortrydes købet, ophører aftalen med ViaBill.

3. Gavekort og rabatkoder

3.1 Begrænsninger for anvendelse

Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder, der er tilgængelige til brug på vores hjemmeside, ikke kombineres eller anvendes sammen med andre rabatkoder eller tilbud. Bemærk også, at brugen af rabatkoder ikke er mulig ved køb af gavekort.

3.2 Køb og anvendelse af gavekort

Alle gavekort købt på hjemmesiden er gyldige i 3 år fra købsdatoen eller indtil gavekortets fulde værdi er indløst. Der pålægges ingen yderligere gebyrer ved brug af et gavekort. Eventuelle refunderinger for varer købt med et gavekort vil blive refunderet til det samme gavekort.

4. Forsendelse og levering

4.1 Forsendelse

Bestillinger afgivet på helligdage eller i weekender vil blive behandlet på den følgende hverdag. I perioder med høj ordrevolumen, såsom Black Friday og jul, kan der forekomme forsinkelser.

Hvis du er i tvivl om din levering, brug da trackinglinket sendt til din mail ved forsendelse for at følge din pakke og få opdateret leveringsstatus.

4.2 Levering

Produkterne, du bestiller, vil blive leveret med udgangspunkt i den angivne leveringsadresse og leveringsmetode.

Når du gennemfører en ordre og vælger en leveringsmetode, accepterer du, at forsendelsen håndteres og leveres af det valgte fragtfirma i overensstemmelse med deres procedurer. Leveringen anses for fuldført, når fragtfirmaet registrerer pakken som leveret eller afhentet.

Hvis din ordre mod forventning leveres beskadiget eller ikke når frem, er det vigtigt, at du kontakter vores kundeservice hurtigst muligt.

5. Force Majeure

damefodtojshop.com kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser som følge af force majeure-hændelser. Dette omfatter – men er ikke begrænset til – naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, transportforstyrrelser samt andre uforudsigelige forhold uden for vores kontrol.

6. Fortrydelsesret og ombytning

Som forbruger tilbyder vi hos damefodtojshop.com 30 dages returret gældende fra den dag, din bestilling bliver leveret.

7. Reklamation og klage

Når du handler hos os som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

7.1 Reklamation

Reklamationsretten dækker mangler, der var til stede ved modtagelsen af varen, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.

Den dækker ikke fejl, der skyldes almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, du selv har påført varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid som rettidig.

Sådan sender du en reklamation
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du oprette en reklamation via vores returportal. Her registrerer du problemet ved at lave en kort beskrivelse og vedhæfter billeder. En medarbejder vil herefter gennemgå din anmodning. Når reklamationen er godkendt, fremsender vi en returlabel til dig uden beregning.

Hvis vi har behov for yderligere oplysninger eller er i tvivl om reklamationens berettigelse, vil vores kundeservice kontakte dig direkte for afklaring.

Vi bestræber os på at behandle reklamationer hurtigst muligt. Ved modtagelse af varen er den typiske behandlingstid op til 5 hverdage, afhængigt af sagens karakter. I perioder med ekstraordinært pres kan behandlingstiden være længere, men du vil i så fald blive orienteret.

7.2 Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du henvende dig til vores kundeservice.

Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan klager indgives til:

• Ved bopæl i Danmark: Klageportalen For Nævnenes Hus.
• Ved bopæl i EU uden for Danmark: EU-Kommissionens online klageportal.

8. Persondata- og cookiepolitik

Din persondatasikkerhed er vigtig for os. Vi bestræber os løbende på at sikre, at indsamling og behandling af personoplysninger sker på en sikker og ansvarlig måde.

Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du, at damefodtojshop.com indsamler og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondata- og cookiepolitik samt gældende europæisk lovgivning om databeskyttelse.

Du kan til enhver tid læse vores persondata- og cookiepolitik via linket nederst på hjemmesiden.

Dato for revision: Februar 2026